Một buổi đào tạo AI, nhưng điều tôi nhớ nhất lại không phải là công nghệ.
LỚP HỌC AI Ở VNPT BẮC NINH
Sau Tết vài ngày, khi nhiều nơi còn đang trở lại nhịp làm việc, VNPT Bắc Ninh đã liên hệ với HRDC VNPT để tổ chức đào tạo AI cho khối kinh doanh. Lịch được quyết định khá nhanh: 2 lớp đào tạo ngay trong tuần kế tiếp.
Không khí lớp học khiến tôi khá bất ngờ. Mọi người đến rất đúng giờ, mang theo laptop để cùng thực hành. Nhiều học viên chia sẻ rằng họ đến vì muốn hiểu AI thực sự có thể giúp gì cho công việc của mình.
Phần đầu lớp học, tôi thường chia sẻ câu chuyện cá nhân: AI đã thay đổi cách tôi làm việc ra sao. Từ những thử nghiệm ban đầu, đến khi nhận ra rằng nếu biết cách sử dụng, AI có thể trở thành một trợ lý rất hữu ích trong công việc hàng ngày.
Từ câu chuyện đó, tôi trao đổi với học viên về tư duy AI-first, không phải chạy theo công cụ mới, mà bắt đầu từ một câu hỏi đơn giản:
Trong công việc của mình, có phần nào AI có thể hỗ trợ tốt hơn không?
Sau đó lớp chuyển sang thực hành. Học viên được mời lên thao tác trực tiếp, trình chiếu để cả lớp cùng theo dõi. Từ các bạn trẻ đến những anh hai, chị hai trong đơn vị đều tham gia và đều làm được. Khi thấy AI không quá phức tạp như tưởng tượng, không khí lớp học trở nên rất sôi nổi.
Các bài tập xoay quanh những việc quen thuộc của đội ngũ kinh doanh:
soạn nội dung chăm sóc khách hàng, tạo hình ảnh quảng cáo, chuẩn bị thông tin trước khi gặp khách, viết nội dung nhanh, tổng hợp thông tin…
Trong suốt buổi học, giảng viên và trợ giảng liên tục di chuyển trong lớp để hỗ trợ trực tiếp, giúp học viên xử lý từng bước trên máy tính của mình.
Sau buổi học, có anh chị chia sẻ kết quả họ đã thử áp dụng với AI. Ban giám đốc cũng rất vui khi thấy nhiều nhân sự bắt đầu dùng AI ngay trong công việc.
Một kỷ niệm thú vị là giảng viên chúng tôi còn được mời tham gia hội làng của một học viên, và trước khi về còn được tặng thêm đặc sản mỳ Chũ mang về Hà Nội.
Những chi tiết nhỏ như vậy khiến tôi nhận ra:
AI có thể là công nghệ mới, nhưng cuối cùng thì mọi câu chuyện vẫn xoay quanh con người.
